Política de Reembolso

Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.

Envie um e-mail para suporte@casadecorbrasil.com, informando seu nome completo e número do pedido. O reembolso será realizado em até 30 dias após recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido durante a compra em nossa loja virtual, sem custo adicional para o cliente.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
De acordo com a legislação brasileira, para itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do pedido.

Envie um e-mail para suporte@casadecorbrasil.com, com seu nome completo, número do pedido e uma descrição detalhada do defeito, incluindo fotos ou vídeos. Faremos uma análise do caso em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o método de pagamento original, sem custo adicional.

Como devolver os produtos:
Em conformidade com o Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou defeito de fabricação são cobertos pela Casa Decor Brasil através do processo de logística reversa.

Após solicitar a devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. A mercadoria deverá ser enviada em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, portanto, recomendamos reutilizar a embalagem original (caso esteja em boas condições) ou outra adequada para proteger os itens durante o transporte.

Endereço para devolução de produtos:
Rua Ângelo Frias, 816 - Serra Verde - Piracicaba/SP
CEP: 13426-084

Entre em contato conosco:
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso e devolução, entre em contato pelo e-mail suporte@casadecorbrasil.com.